Hos Vestre Viken, der er et af de største sundhedsforetag i Norge, har ambulancetjenesten siden efteråret 2025 testet Bliksunds videoløsning IncidentShare som et værktøj i det daglige ambulancearbejde. Erfaringerne indtil videre er meget positive.
Videoløsningen i ambulancerne gør, at ambulancepersonalet hurtigt kan koble en læge på via video, som kan se situationen med egne øjne og hjælpe med at træffe de rigtige beslutninger om både behandling og patientforløb. Det kan være afgørende for, om en patient skal blive hjemme, køres til lægevagt eller sendes direkte til et sygehus.
“Vi oplever, at rådføring med en læge gennem video giver vores ambulancepersonale bedre beslutningsstøtte, hvilket gør, at flere patienter kommer hurtigere til den rette behandling,” siger Jon Richard Figenschou, der er sektionsleder hos ambulancetjenesten i Vestre Viken.
Video bliver brugt aktivt i ambulancerne
I dag er videoløsningen tilgængelig i alle ambulancer i Vestre Viken og bliver testet og brugt i den daglige drift.
Ambulancepersonalet bruger især video, når de har behov for sparring om en patients tilstand, behandling eller hvor patienten skal køres hen. Det kan for eksempel være i dialog med lægevagt, traumelæge, børnelæge eller neurolog.
“Det, vi ser, er, at ambulancepersonalet bruger video aktivt. De bruger det oftest i dialog med lægevagter, men også med læger på sygehus, når der er behov for at vurdere, hvor patienten skal hen,” siger Jon Richard Figenschou.
Video ændrer vurderingen og sparer ressourcer
De foreløbige erfaringer viser, at video gør en reel forskel.
Ifølge Jon Richard Figenschou har brugen af video i næsten halvdelen af tilfældene ændret vurderingen af, hvor patienten skulle køres hen. I mange tilfælde betyder det, at patienten slet ikke behøver at blive transporteret.
“I omkring halvdelen af tilfældene har brugen af video ændret ambulancepersonalets vurdering af, hvor patienten skulle køres hen. Mange patienter bliver faktisk hjemme, da lægen gennem video kan vurdere, om der er behov for at blive sendt afsted med en ambulance,” siger han.
“Den helt store fordel er, at patienten undgår unødig transport. Samtidig undgår vi at belaste både ambulancer og sygehuse unødigt. Det er bedre for ressourcerne, og det er bedre for patienten,” siger Jon Richard Figenschou.
Videobrugen har også betydning for selve behandlingen. I næsten 30 procent af tilfældene har videodialogen ændret på den behandling, ambulancepersonalet gav.
“Lægerne bliver mere trygge i deres vurderinger, når de får lov at se patienten og ikke kun får en mundtlig beskrivelse. Det giver bedre beslutningsstøtte og bedre behandling,” siger Jon Richard Figenschou.
Konkrete situationer, hvor video har gjort en forskel
Der er allerede flere konkrete eksempler på, at video har haft direkte betydning for patientforløbet.
Et af eksemplerne handler om en patient med mistanke om blodprop i hjernen. Symptomerne var ikke helt tydelige, og uden video kunne patienten være endt i et langsommere forløb. I stedet blev en neurolog koblet på video, mens ambulancepersonalet udførte undersøgelserne.
“Neurologen fik både set patienten og de undersøgelser, der blev udført. Ud fra det kunne lægen vurdere, at det her var en patient, der skulle direkte på sygehus til trombolysebehandling,” fortæller Jon Richard Figenschou.
Et andet eksempel handler om et toårigt barn med falsk strubehoste. Efter den første behandling var ambulancepersonalet stadig i tvivl om, hvor alvorligt barnets vejrtrækning var påvirket. En børnelæge blev derfor koblet på via video.
“Da lægen fik set, hvordan barnet faktisk trak vejret, blev vurderingen klar: Det her barn skulle på sygehus og tilses af en læge med det samme,” fortæller Jon Richard Figenschou.
Et tredje eksempel viser, hvordan video også kan hjælpe med at sende patienten direkte til det rette behandlingssted. Her drejede det sig om en arbejdsulykke med en alvorlig håndskade. I stedet for først at køre patienten til det nærmeste hospital blev der via video sparret med både læge i Drammen og håndkirurgisk ekspertise i Oslo.
“Med hjælp fra videoopkaldet fik vi hurtigt afklaret, at patienten ikke skulle køres til Drammen først, men direkte til Oslo. Det er et eksempel på, at der blev sparet afgørende tid, og at kvaliteten af behandlingen var i top,” fortæller Jon Richard Figenschou.
Nem løsning, der kan bruges med det samme
En vigtig årsag til, at Vestre Viken valgte Bliksund videoløsning IncidentShare, var, at løsningen var enkel at tage i brug.
IncidentShare fungerer ved, at ambulancepersonalet sender et link til den læge, de ønsker at sparre med. Lægen åbner linket på sin mobiltelefon, og samtalen kan foregå på video med det samme. Det betyder, at løsningen kan bruges med både lægevagter, praktiserende læger og speciallæger, uden at de skal have et bestemt system installeret på forhånd.
“Vi spurgte Bliksund, om det var muligt at komme med en løsning, der var let og hurtig at indføre og som ikke udfordrede persondataregler – og her var IncidentShare en oplagt løsning,” siger Jon Richard Figenschou.
At Bliksund allerede var godt kendt hos Vestre Viken, så Jon Richard Figenschou også som en stor fordel. IncidentShare har været brugt med stor succes på alarmcentralen (AMK) hos Vestre Viken siden 2019, og Bliksund leverer samtidig journalsystem til ambulancetjenesten.
“Vi har allerede gode erfaringer med Bliksund – både fordi de leverer journalsystem til ambulancetjenesten hos os, og fordi IncidentShare har været brugt med stor succes på AMK siden 2009. Derfor var det naturligt at udvikle videoløsningen sammen med dem,” siger Jon Richard Figenschou.
Godt samarbejde med Bliksund
Hos Vestre Viken fremhæver Jon Richard Figenschou også samarbejdet med Bliksund som en vigtig del af projektets succes.
Der har været løbende møder gennem hele testforløbet, og selv om der var tekniske udfordringer i opstartsfasen, er de blevet håndteret hurtigt.
“Vi har haft et rigtig godt samarbejde. Når vi har haft udfordringer, har vi fået svar med det samme, og problemerne er stort set blevet løst i løbet af en dag eller to,” siger Jon Richard Figenschou.
Samarbejdsaftalen er forlænget gennem hele 2026, og arbejdet fortsætter nu med både at øge brugen og dokumentere gevinsterne endnu tydeligere.
Fremtiden: Mere video og bedre sammenhæng
Hos Vestre Viken er ambitionen, at video på sigt bliver endnu mere integreret i arbejdsgangene og gerne direkte i journalsystemet, når rammerne for det er på plads.
Samtidig ser Jon Richard Figenschou et stort potentiale i at skabe endnu bedre sammenhæng på tværs af tjenester og sektorer.
“Vi håber, at vi i fremtiden kan koble flere på i samme vurdering. Samarbejde på tværs er meget vigtigt. Det at kunne få flere ind i den samme videovurdering vil give en helt anden situationsforståelse,” siger Jon Richard Figenschou.
Perspektivet rækker derfor længere end ambulancen alene. På sigt kan video være med til at styrke samarbejdet mellem ambulancetjeneste, lægevagt, sygehus, kommunale tjenester og potentielt også andre beredskabsaktører.
“Det er absolut opnåeligt. Men vi er nødt til at fortsætte med at forske i det og måle effekterne. Det er det, der skaber grundlaget for at føre det videre,” siger Jon Richard Figenschou.
