Den 15. august 2025 blev Sønderjylland ramt af en alvorlig togulykke. Midt i en kompleks beredskabssituation med mange implicerede, aktiverede DSB livevideo-løsningen IncidentShare øjeblikkeligt. Det gjorde en markant forskel i krisestabens arbejde og sikrede overblik i en alvorlig situation.
Et beredskab, der altid skal være klar
Hos DSB er Mogens Grøndahl souschef og beredskabsspecialist i Driftscentret. Hans enhed træder til, når ekstraordinære hændelser rammer den kritiske jernbaneinfrastruktur. Til daglig øver de scenarier med politi, redningsberedskab og andre transportaktører - men når ulykken sker, skal planerne stå deres prøve.
”Planen holder til den første træfning med virkeligheden - men vi er forberedt, så vi ved hvilken vej, vi skal bevæge os, når hændelsen sker,” siger Mogens Grøndahl, der er souschef og beredskabsspecialist i Driftscentret hos DSB.
Lige dér, når hændelsen sker, bliver behovet for IncidentShare klart: I en situation, hvor mange aktører typisk er involveret og hvor tiden er afgørende, er det ikke nok med mundtlige meldinger for Mogens Grøndahl og hans afdeling. Der er brug for et fælles, visuelt situationsbillede, som kan skabe klarhed, mindske misforståelser og understøtte de hurtige beslutninger, der skal træffes. Løsningen blev sat på prøve i Sønderjylland, da togulykken skete – og bestod.
Livevideo, der skaber et hurtigt overblik
Ved ulykken blev IncidentShare aktiveret af DSB’s undersøgelsesvagt på stedet. Med en mobiltelefon streamede han livevideo fra toget og omgivelserne direkte ind til DSB’s krisestab.
”At se situationen med egne øjne siger mere end tusind ord. Det gav os et klart billede af, hvor alvorlig ulykken var – og vi kunne hurtigt konstatere, at toget ikke kom til at køre igen lige med det samme,” fortæller Mogens Grøndahl.
Krisestaben kunne ikke regne med billederne fra sociale medier, pressens udmeldinger eller andre flygtige og upålidelige kilder. Der var akut brug for pålidelige livevideoer, så vigtige beslutninger om genopretning af drift og indsættelse af erstatningsbusser kunne træffes uden forsinkelse og uden tvivlsspørgsmål af Mogens Grøndahl og teamet.
Fælles udgangspunkt og færre misforståelser
For DSB blev IncidentShare et afgørende supplement til de mundtlige meldinger fra stedet.
Samtidig kunne krisestaben nemlig via radio kommunikere med undersøgelsesvagten og bede om at se bestemte detaljer nærmere. Når et beredskab har mange opgaver kørende parallelt, kan selv små misforståelser koste dyrebare minutter - og i akutte hændelser kan minutter være afgørende for både passagerer, personale og drift.
”Man kan få mange forskellige meldinger via en radioforbindelse. Når vi samtidig ser livevideo, er der ingen tvivl. Det reducerer risikoen for misforståelser markant,” uddyber Mogens Grøndahl.
En fast del af beredskabet
DSB har samarbejdet med Bliksund siden starten af 2025. IncidentShare bruges både i det daglige - fx til overvågning mod hærværk og graffiti - og i akutte hændelser, hvor livevideo kan understøtte krisestaben. Og teknologien er fleksibel: streaming sker fra både mobil, bodycams eller droner, og linket kan hurtigt deles med relevante personer.
”Video verificerer. Det er en styrkelse af vores beslutningsgrundlag, når vi kan se tingene selv i realtid. Det sparer os for tid og giver en indsigt, som vi ellers først ville komme meget senere i processen,” siger Mogens Grøndahl.
IncidentShare blev første gang testet i praksis under Tour de France i Danmark i 2022, hvor DSB brugte systemet til at overvåge travle stationer med mange passagerer.
”I stedet for blot at få meldingen ’der er mange mennesker på perronen’, kunne vi se det selv - og i nogle tilfælde lukke området af, indtil toget var kørt. Det gav os en enorm sikkerhed og tryghed,” fortæller Mogens Grøndahl.
Behovet for IncidentShare er derfor ikke begrænset til store ulykker - det handler om at kunne skabe et fælles billede, hver gang DSB står i en situation, hvor overblik og hurtige beslutninger er afgørende.
Anbefalingen er enkel: Prøv det
For DSB er IncidentShare en fast del af beredskabet - og erfaringen fra togulykken i Sønderjylland har kun bekræftet teknologiens vigtige rolle.
”Hvis jeg skal sige én ting til andre, der overvejer IncidentShare, så er det: Prøv det. Det er en umådelig pålidelig teknologi, og vi er meget tilfredse med det,” slutter Mogens Grøndahl.
